NH농협손해보험

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소비자보호센터

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소비자보호 조직도

NH농협손해보험은 업무 전 영역에서 금융소비자 권익보호를 통하여 사회적 책임을 다하고
핵심가치를 실천하고자 노력합니다.

  • 대표이사(CEO)
    • 소비자권익보호위원회
    • 금융소비자보호 내부통제위원회
    금융소비자보호 총괄책임자(부사장보)
    • 소비자보호팀
      • 금융소비자보호 내부통제실무 협의회
      • 금융소비자보호 업무담당자 제도
      • 정책수립소비자보호 정책수립
        및 이행관리
      • 완전판매모니터링, 사전협의,
        고객패널제도 운영
      • 민원대응대내 · 외 민원처리 및 관리,
        VOC 운영, 제도개선
      • 내부통제금융소비자보호법령 및
        제도대응, 내부통제 운영

민원 대응 조직도

  • 금융소비자보호 총괄책임자
    (부사장보)
  • 민원해지심의위원회
    분쟁조정심의위원회 분쟁조정심의소위원회
  • 소비자보호팀
  • 청약관련 보험금 부지급 심의위원회
  • 소비자보호 업무담당자 본부부서 57개팀(114명) 지역총국 16개소(32명)
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