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소비자보호우수사례 목록
번호 제목 첨부파일 등록일
10 사례 헤아림 민원조정 사례 및 판례집

보험계약의 체결, 계약유지 및 관리, 보험금 산정 등 유형별 분쟁조정 사례/판례가 수록된...

첨부파일  2019-09-09
9 사례 악성민원 대응매뉴얼

악성민원의 형태, 대응 프로세스, 유형별 대응요령, 고충처리위원회 운영 및 관련법령 등이...

첨부파일  2019-09-09
8 사례 장애인 응대 헤아림 매뉴얼

'장애인 차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률' 상 제공되어야 하는 정당한 편의의 내용 ...

첨부파일  2019-09-09
7 사례 소비자중심경영(CCM) 인증 공적기술서

공정거래위원회/한국소비자원 주관 소비자중심경영(Consumer Centered Manag...

첨부파일  2019-09-09
6 사례 금융취약계층 대상 소비자보호 서비스

고령층, 장애인, 외국인 등 금융취약계층의 접근성 제고를 위한 장치 관련자료입니다. 자세...

첨부파일  2019-09-09
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